Verificação de falta de água, eliminação de vazamentos, desobstrução de redes de esgoto, reconstituição de calçadas, recomposição asfáltica. A missão do setor de Manutenção de Redes da Saneouro é garantir a distribuição de água e a coleta de esgoto em todos os imóveis da sede e dos 12 distritos. Diariamente, as equipes da área percorrem todo o município para manter as redes em perfeito funcionamento.

Só no mês de agosto, o setor executou 965 serviços operacionais, o que equivale a 31 ações por dia. “Redes de água e de coleta de esgoto são sistemas dinâmicos, que precisam de atenção o tempo inteiro para que estejam em pleno funcionamento”, explica o supervisor de Manutenção de Redes da Saneouro, Carlos Alberto Jorge.

Segundo ele, a porta de entrada dos serviços operacionais são os canais de atendimento a clientes da empresa. Ou seja, são os relatos que os clientes fazem nas lojas, no call center (0800 002 1741) e no número exclusivo de WhatsApp (11 95020-6424) indicando qualquer tipo de anormalidade tanto na distribuição de água quanto na coleta de esgoto. “Esta é a forma mais rápida e eficiente de tomarmos conhecimento de alguma necessidade de reparo”, explica Carlos Jorge.